新房有重大质量问题该怎么办?

刚买的新房出现了严重的质量问题,比如墙面大面积开裂、房屋漏水严重影响居住等。不知道该怎么维护自己的权益,是直接找开发商还是要找其他相关部门?如果要索赔的话,具体的流程和标准又是怎样的?
张凯执业律师
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当新房出现重大质量问题时,可以通过以下方式来维护自身权益:


首先,与开发商协商。在购置新居时出现质量方面的问题,购房者可与房地产开发企业进行友好沟通,共同商讨解决方案,以确保问题得以在规定期限内得到妥善处理。如果在保修期内,开发商通常应负起修缮之责;若是业主主动进行维修,所产生的费用也应由开发商负担。


其次,向相关部门投诉。因商品房质量保修责任发生纠纷的,如开发商不予解决,或对开发商的解决不满意,当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。


再次,到法院起诉。如果通过协商和投诉都无法解决问题,那么可以通过法律途径,向法院提起诉讼来维护自己的权益。


若房产存有质量瑕疵,经过整改后仍然无法达到预先设定的标准,那么购房者便有权要求解除房屋买卖协议,并向房地产开发企业追索相关损失的赔偿责任。


法律依据方面,《民法典》第五百六十三条规定,当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的等情形下,当事人可以解除合同。第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《商品房销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

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