question-icon 新手小白买课程被骗后,要怎么做才能让商家退款呢?

我在网上买了课程,后来发现被骗了,现在想让商家退款,但是不知道该采取哪些具体的方法。我担心自己的钱拿不回来,也不清楚相关的法律规定能不能帮到我。我想了解一下具体有哪些有效的退款途径和需要注意的事项。
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answer-icon 共1位律师解答

当新手小白买课程被骗后,想要让商家退款,可以参考以下方法: 首先,尝试与商家协商退款。向商家明确指出其欺诈行为,要求退还购买课程的款项。这是最直接且成本较低的方式,若商家愿意配合退款,问题便可得到妥善解决。 若协商不成,可以向消费者协会投诉。消费者协会可以对双方进行调解,促使商家退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解。 还可以向有关行政部门申诉。相关行政部门有权力对商家的欺诈行为进行调查和处罚,并责令商家退款。同样依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条,消费者有权向有关行政部门申诉。 如果涉及金额较大,达到法定的立案标准,应当及时向公安机关报案。警方会依法对案件展开调查和处理。依据《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。 最后,若其他途径都无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径要求商家退款并赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条也明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向人民法院提起诉讼。 在整个过程中,要注意保留好相关的证据,如购买课程的记录、与商家的沟通记录、课程虚假宣传的证据等,这些证据对于维护自身权益至关重要。

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