question-icon 包裹丢件后物流赔付了,卖家那边还能退款吗?

我在网上买了东西,结果包裹丢件了,现在物流公司已经给我赔付了。但我还是想知道这种情况下能不能让卖家退款,毕竟没收到货,心里总觉得不踏实,想弄清楚从法律角度看卖家这边到底能不能退款。
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answer-icon 共1位律师解答

一般情况下,包裹丢件后物流已经赔付的,卖家不需要再退款。 首先,从责任承担的角度来看,在快递服务合同中,快递公司有义务安全、准确地将包裹送达收件人手中。当包裹丢件,快递公司承担了相应的赔偿责任,这是对其未能履行合同义务的一种补救措施。比如你寄了一个贵重物品,快递公司弄丢了,他们按照相关规定或者约定给你赔偿了相应的金额。 其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买商品时享有的权益在这种情况下已经通过快递公司的赔付得到了一定程度的保障。消费者与商家之间是买卖合同关系,与快递公司是快递服务合同关系。当快递公司赔付后,消费者因包裹丢失所遭受的损失在经济上得到了补偿,商家已经完成了发货的义务,只是由于快递公司的原因导致包裹丢失,所以商家通常无需再进行退款。 不过,如果消费者与商家协商一致,商家愿意退款,那也是可以的。但从法律责任的角度,在物流已赔付的情况下,商家没有必须退款的义务。

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