question-icon 民警如何化解医患纠纷?

我是一名基层民警,最近辖区内医患纠纷有点多。每次处理这类纠纷我都有点头疼,不太清楚从哪些方面入手解决问题,也不知道具体该采取什么方法才能妥善化解矛盾,想了解下民警化解医患纠纷有哪些有效的办法和流程。
展开 view-more
  • #医患纠纷
  • #民警调解
  • #医疗法规
  • #纠纷化解
  • #治安管理
answer-icon 共1位律师解答

民警化解医患纠纷,需要遵循一定的步骤和方法,同时依据相关的法律法规来进行处理。 首先,民警在接到医患纠纷的报警后,要迅速到达现场,控制现场秩序。这一步非常关键,因为在医患纠纷现场,双方情绪往往比较激动,容易发生冲突。民警要及时制止任何可能的暴力行为和过激举动,防止事态进一步恶化。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对于扰乱医疗机构秩序,致使医疗不能正常进行,尚未造成严重损失的,公安机关可以依法对相关责任人进行处罚,以此来维护现场的正常秩序。 接着,民警要了解纠纷的基本情况。向医患双方了解事情的经过,听取他们各自的诉求和意见。同时,还可以向医疗机构的工作人员、现场的其他目击者等了解相关情况,全面、客观地掌握纠纷的来龙去脉。在这个过程中,民警要保持中立、公正的态度,不偏袒任何一方。 之后,民警可以组织医患双方进行调解。调解是化解医患纠纷的重要方式之一。在调解过程中,民警要依据相关的法律法规和医学常识,向双方宣传法律规定,解释双方的权利和义务,引导双方理性看待纠纷。比如,根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医患双方可以通过协商、调解、诉讼等途径解决纠纷。民警可以引导双方通过合法、合理的途径来解决问题,促使双方达成和解协议。 如果调解不成,民警要告知医患双方可以通过法律途径解决纠纷。比如,引导患者及其家属通过向卫生健康主管部门投诉、申请医疗事故技术鉴定、向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。同时,民警要配合相关部门做好后续的工作,保障纠纷能够得到妥善的处理。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系