产品瑕疵的担保责任是怎样的?

我买了个电子产品,用了没多久就出现小故障,商家说这属于产品瑕疵。我不太清楚产品瑕疵的担保责任到底是怎样的,想知道商家在这种情况下该承担什么责任,我又有哪些权利,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

产品瑕疵是指产品虽然存在一些问题,但不影响其基本的使用功能和价值,与产品缺陷不同,产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险。产品瑕疵的担保责任是指在产品买卖过程中,卖方对其所售产品应承担的保证该产品无瑕疵的责任。


在我国,《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对产品瑕疵的担保责任进行了明确规定。《民法典》第六百一十七条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。也就是说,如果产品存在瑕疵,消费者有权要求卖方承担相应的违约责任。


具体来说,根据《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当消费者购买到有瑕疵的产品时,可以要求商家进行修理,使产品达到正常使用的标准;如果修理后仍不能正常使用,或者瑕疵比较严重,消费者可以要求更换同类型的无瑕疵产品;对于一些瑕疵较大,无法通过修理或更换解决问题的产品,消费者有权要求退货,并要求商家退还已支付的货款。


此外,如果因为产品瑕疵给消费者造成了其他损失,比如因产品故障导致消费者额外支出了维修费用、运输费用等,根据《民法典》第五百八十四条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。消费者可以要求商家进行赔偿。


需要注意的是,消费者在主张产品瑕疵担保责任时,要及时收集和保留相关证据,如购买凭证、产品瑕疵的照片或视频、与商家沟通的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。同时,不同类型的产品可能有不同的退换货政策和质保期限,消费者要在规定的时间内行使自己的权利。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤维权应该有的三种心态分别是什么?

我最近遭遇了工伤,现在打算维权,但心里有些没底。我担心维权过程太麻烦,怕遇到各种阻碍,也怕最后输了官司。我想了解下工伤维权具体应该具备哪三种心态,以及为什么要具备这些心态。

拖欠了银行44万还不上会有什么后果?

最近资金链断了,实在没办法还上欠银行的44万。心里特别慌,想知道这种情况到底会面临什么,是会有经济上的惩罚,还是会有更严重的法律问题,对个人生活又会有哪些影响,希望能有人给详细说说。

保全损害之债诉讼时效是6个月吗?

最近在处理一些法律事务,涉及到保全损害之债方面的问题。不太清楚这个诉讼时效到底是多久,有人说6个月,我就想确切了解下,保全损害之债的诉讼时效是不是真的就是6个月,想知道准确的法律规定是怎样的。

打架进派出所保释需要多少钱?

和人打架后被带进了派出所,现在想知道要是办理保释的话得花多少钱。不太清楚保释金是怎么确定的,担心费用太高自己承担不起,想了解下具体收费情况,心里有个底。

故意杀人罪是如何判刑和量刑的?

最近了解到一些关于故意杀人的事件,心里很震惊。自己也想多懂点这方面法律知识,就想知道对于故意杀人罪,法律到底是怎么判刑和量刑的呀?是有固定标准还是会根据不同情况变化呢?特别好奇这中间的具体规定。

可以自己起诉离婚吗

我和另一半感情出了问题,考虑起诉离婚。我不太想找律师,想自己处理。就是不太清楚能不能自己去起诉离婚,要是可以的话,具体要满足什么条件、走哪些流程,所以想了解下自己起诉离婚这事儿靠不靠谱。

医疗事故如何赔付医药费用?

之前去医院看病,结果遭遇了医疗事故。现在想知道在这种情况下,医药费用到底该怎么赔付呀?是医院直接按实际花费赔,还是有别的计算方式?想了解具体的赔付流程和标准等方面的信息。

农村杀人罪如何判刑?

我家在农村,最近村里发生了一起杀人事件,大家都很震惊和害怕。我想知道在农村犯了杀人罪,法律会怎么判刑呢?是和城市一样的标准吗?我特别想了解这方面的法律知识。

失信被执行人坐地铁会有影响吗?

我因为一些债务纠纷成了失信被执行人,平时出门坐地铁比较多,想问问这会不会受到限制啊?我就担心坐地铁也不行,影响日常出行。

共济账户报销的具体流程是什么?

最近在办理医保报销时,听说可以用共济账户报销,但不太清楚具体怎么操作。我的医保卡和共济账户都已经绑定好了,想知道报销时需要提供哪些材料?整个流程是怎样的?如果有异地就医的情况,报销流程会有什么不同吗?

警察做卧底与别人结婚是否违法?

我想了解一下,要是警察在执行卧底任务期间和别人结婚,这样做在法律上算不算违法呀?我不太清楚这种特殊情况下的婚姻法律规定,所以想问问专业的解释。

家长砸我手机是否犯法?

我爸妈因为我玩手机跟我起了争执,一气之下把我手机砸了。这手机是我自己攒钱买的,我觉得他们不该这么做。我想知道,从法律角度来说,家长砸我手机这种行为犯法吗?

卫生室老师退休后有退休金吗?

我是一名卫生室老师,一直在卫生室工作,现在快到退休年龄了,不知道像我这样的情况退休后能不能拿到退休金。很担心老了没有经济来源,想了解下法律上是怎么规定的。

挖自家祖坟是否犯法?

我家里的祖坟年久失修,我打算去整理一下,在过程中被人举报盗墓给抓了。我就想不明白了,这是我自家的祖坟,我动一动怎么就犯法了?我想知道挖自家祖坟到底犯不犯法?

警察怕不怕被投诉?

我之前和警察发生了点小冲突,我觉得他处理事情的方式不太对,想投诉他,但又有点犹豫,不知道警察会不会在意被投诉,投诉了会不会对他们有什么影响,想了解一下这方面的情况。

护照过期是重新办理还是延期?

我的护照马上就要过期了,我不太清楚现在是应该去重新办理一本新的护照,还是可以申请延期使用。我接下来还有出国的计划,所以很着急知道该怎么处理,希望了解相关法律规定的朋友能给我解答一下。

怎么才能知道医保是否激活了?

我交医保有段时间了,但是不确定有没有激活。不知道这医保激活该咋判断,也不清楚通过啥途径能查到。我担心没激活会影响后续使用,想问问具体怎么才能知道医保到底有没有激活呢?

当月电费下月才开票,当月该如何做账?

我公司这个月的电费,供电公司要下个月才给开发票。我不太清楚在会计处理上,这个月该怎么记录这笔电费。是直接计入费用,还是先挂账?具体的账务处理流程是怎样的呢?希望能得到专业解答。

商业养老保险有哪几种?

我想给自己买份商业养老保险,为老年生活多些保障,但不太清楚商业养老保险具体有哪几种类型。想了解下不同类型的商业养老保险都有什么特点,以便选择适合自己的,大家能给讲讲吗?

公司宣告破产后债务该怎么处理?

我自己开了家小公司,由于经营不善现在已经宣告破产了。但是公司还有一些债务没还,我特别担心这些债务会给我带来更大的麻烦,想知道公司宣告破产后这些债务到底该怎么处理呢?