美容医疗纠纷原因有哪些类型?

我之前去美容院做美容项目,结果做完之后皮肤出现了问题,和美容院沟通也没达成满意的解决方案。我想了解下,像这种美容医疗纠纷,它产生的原因一般都有哪些类型呢?
张凯执业律师
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美容医疗纠纷指的是在美容医疗服务过程中,医方与患方之间产生的争议和矛盾。下面为你介绍美容医疗纠纷原因的常见类型。


第一类是医疗技术问题。这是指美容医疗机构或医生在技术操作上出现失误,比如医生在进行手术时操作不当,导致手术效果不佳,像隆鼻手术没做好,鼻子形状怪异;抽脂手术不均匀,皮肤凹凸不平。依据《医疗事故处理条例》第二条,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。这种因技术操作失误导致的不良后果就可能构成医疗事故,引发纠纷。


第二类是医疗伦理问题。这涉及到医生是否充分尊重患者的知情权和选择权。医生应该在手术前向患者详细说明手术的风险、可能的并发症等信息,但有些医生没有做到这一点,患者在不知情的情况下做了手术,术后出现问题就容易引发纠纷。比如患者做双眼皮手术,医生没告知术后可能出现的疤痕问题,术后患者发现有明显疤痕,就会觉得自己的权益受到了侵害。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意。


第三类是服务质量问题。这包括美容医疗机构的服务态度、环境设施等方面。如果美容机构工作人员服务态度恶劣,对患者的咨询和诉求不理不睬,或者美容场所卫生条件差,患者可能就会对其服务不满意,从而引发纠纷。虽然目前没有专门针对美容服务质量的统一法律条文,但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权、知情权、选择权等权利,美容服务也属于消费范畴,消费者有权要求美容机构提供符合质量要求的服务。


第四类是虚假宣传问题。有些美容机构为了吸引顾客,会进行夸大或虚假的宣传,承诺一些根本无法实现的美容效果。患者在接受服务后发现实际效果与宣传不符,就会产生受骗的感觉,进而引发纠纷。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。美容机构的虚假宣传行为就违反了这一规定。

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