过山车停半空中,游客是否可以请求赔偿?

我去游乐场玩过山车,结果过山车停在了半空中,吓得我心脏都要跳出来了,现在心里还一直发慌。我想知道在这种情况下,我能不能向游乐场请求赔偿呢?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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当遇到过山车停在半空中这种情况,游客是有可能请求赔偿的。下面我们来详细分析。


首先,从法律关系上来说,游客购买了游乐场的门票,就与游乐场之间形成了一种合同关系。游乐场有义务保障游客在游玩过程中的人身安全和游乐体验。《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。过山车停在半空中,很明显游乐场没有完全履行保障游客安全、正常游玩的合同义务,这属于违约行为。


其次,从侵权责任的角度来看。如果过山车停在半空中导致游客受到了实际的人身伤害,比如因为惊吓过度导致心脏病发作,或者在等待救援过程中因为环境因素造成了身体损伤等,根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编的相关规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。游乐场作为过山车的运营者和管理者,没有尽到安全保障义务,存在过错,需要对游客的损害进行赔偿。


即使游客没有遭受明显的身体伤害,但是精神上受到了严重的惊吓,比如出现了长期的失眠、焦虑等症状,也可以根据《中华人民共和国民法典》中关于精神损害赔偿的规定,请求游乐场给予一定的精神损害赔偿。但精神损害赔偿的认定相对比较严格,需要有相关的证据证明精神受到的损害达到了一定的程度,比如医院的诊断证明等。


如果游客想要请求赔偿,应当及时收集相关的证据,比如现场的照片、视频,自己的就医记录等。然后可以先与游乐场进行协商,要求其承担赔偿责任。如果协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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