安监局受理投诉的流程是怎样的？

安监局，也就是现在的应急管理部门，受理投诉的流程通常如下：

首先是投诉的提出。投诉人可以通过多种方式向应急管理部门表达诉求，像拨打12350安全生产举报投诉特服电话、以书信的形式邮寄投诉材料、到应急管理部门的办公地点当面反映情况或者通过应急管理部门的官方网站进行线上投诉等。根据《安全生产领域举报奖励办法》等相关规定，举报人有权利对安全生产违法行为和事故隐患进行举报。

接着是初步审查环节。应急管理部门在收到投诉后，会安排工作人员对投诉内容进行初步查看。主要看投诉是否属于本部门的管辖范围，比如是不是安全生产方面的问题，如果涉及到其他部门职责范围的问题，可能就不会受理。同时，还要看投诉内容是否清晰明确，有没有具体的违法事实、时间、地点等关键信息。如果投诉内容模糊不清或者不属于管辖范围，可能会告知投诉人补充材料或者引导其向其他相关部门反映。

若投诉符合要求进入受理阶段。应急管理部门会正式受理该投诉，并向投诉人出具受理告知书，告知投诉人已经受理其投诉以及后续的处理流程和大致时间安排。

之后就是调查核实工作。应急管理部门会组织专业人员到被投诉的单位或场所进行实地调查。调查人员会查阅相关文件资料，询问相关人员，检查生产设备、作业环境等，以确定投诉所反映的问题是否属实。在调查过程中，他们会严格按照法定程序进行，确保调查结果的公正性和准确性。

根据调查结果进行处理。如果经过调查，投诉所反映的问题确实存在，应急管理部门会根据相关法律法规对被投诉单位作出相应的处罚，比如责令停产整顿、罚款等。同时，要求被投诉单位限期整改，消除安全隐患。如果调查发现投诉内容不属实，也会将调查结果反馈给投诉人，并说明情况。

最后是结果反馈。应急管理部门会将处理结果及时反馈给投诉人。一般来说，他们会在规定的时间内完成整个处理流程，并将最终的处理情况以书面或者电话等方式告知投诉人。