综合执法投诉流程是怎样的？

综合执法投诉流程是保障公民、法人和其他组织合法权益，监督综合执法部门依法履行职责的重要途径。下面为您详细介绍其一般步骤。

首先是选择投诉渠道。投诉人可以根据实际情况选择合适的投诉方式。常见的有线上和线下两种。线上渠道包括综合执法部门的官方网站、政务服务平台、专门的投诉举报APP等。例如，很多地方都有当地的政务服务APP，在上面可以找到综合执法投诉的入口。线下渠道则是直接到综合执法部门的办公地点、信访接待处进行投诉，也可以通过拨打当地的政务服务热线，如12345等进行反映。

接着要准备投诉材料。在投诉时，需要明确自己的身份信息，如姓名、联系方式等，这便于相关部门在处理过程中与您沟通反馈。同时，要详细描述投诉事项，包括时间、地点、事件经过等关键信息。例如，如果是投诉某综合执法人员在执法过程中态度粗暴，要说明具体是哪天、在哪个地点执法，执法人员有哪些具体的不当言行等。如有相关的证据，如照片、视频、文件等，也要一并提供，这些证据能让投诉事项更具可信度和说服力。

之后是提交投诉。通过选定的投诉渠道，按照要求填写或陈述投诉内容，并上传相关材料。如果是线下投诉，要将准备好的书面材料提交给工作人员。

综合执法部门在收到投诉后，会进行登记和受理。根据《信访工作条例》等相关规定，有关机关、单位收到信访事项后，能够当场告知的，应当当场书面告知信访人接收情况；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

受理后，综合执法部门会对投诉事项展开调查核实。他们可能会通过询问相关人员、查阅资料、实地勘查等方式进行全面调查。

最后是处理反馈。经过调查后，综合执法部门会根据调查结果作出处理决定，并将处理结果反馈给投诉人。一般情况下，处理时间会根据投诉事项的复杂程度而定，但相关部门会尽量在规定的时间内完成处理并反馈。如果投诉人对处理结果不满意，还可以根据相关规定申请复查、复核等。