2024年顾客在商场撞伤,商场应否赔偿?

我在商场购物的时候不小心撞伤了,想知道这种情况下商场要不要对我进行赔偿。不太清楚商场在这件事上有没有责任,也不知道相关的法律是怎么规定的,希望了解一下我能不能向商场索赔。
张凯执业律师
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在2024年,顾客在商场撞伤,商场是否应承担赔偿责任需要根据具体情况来判断。这主要涉及到商场是否尽到了安全保障义务。安全保障义务是指特定情况下公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,对于进入该场所的人所负有的保障其人身和财产安全的义务。


《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


如果商场存在过错,没有尽到安全保障义务,那么商场就需要对顾客的撞伤承担赔偿责任。比如商场的地面湿滑,没有设置明显的警示标志;商场的通道狭窄且堆放了杂物,导致顾客通行不便而撞伤;或者商场的设施存在安全隐患,如扶手松动等情况。在这些情形下,商场应当预见到可能会对顾客造成伤害,却没有采取必要的措施来避免,所以要承担相应的赔偿责任。


然而,如果顾客的撞伤是由于自身的原因导致的,比如顾客自己奔跑打闹、注意力不集中等,商场已经尽到了合理的安全保障义务,如地面干燥清洁、通道畅通、设施完好且有必要的警示标识等,那么商场通常不需要承担赔偿责任。


要是顾客的撞伤是由第三人的行为造成的,一般由第三人承担侵权责任。但如果商场在第三人侵权过程中,没有尽到安全保障义务,比如没有及时制止第三人的侵权行为或者没有及时采取救助措施等,商场要承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,可以向第三人追偿。 所以,顾客在商场撞伤后,需要综合分析具体情况,判断商场是否尽到安全保障义务,以此来确定商场是否应承担赔偿责任。

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