经营者是否要接受消费者监督?

我开了一家小超市,最近有顾客老是挑刺,对商品和服务指指点点。我觉得他们有点过分,可又担心不接受他们的监督会违法。所以想问问,从法律角度讲,经营者是不是必须要接受消费者的监督呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

从法律层面来看,经营者是需要接受消费者监督的。这一要求有着明确的法律依据和重要意义。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条明确规定,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。这里所说的接受消费者监督,就是指经营者要允许消费者对其商品和服务的质量、价格、服务态度等方面进行批评、建议和检举等。


消费者监督对于市场经济的健康发展至关重要。一方面,消费者作为商品和服务的直接使用者,他们在消费过程中的感受和意见能够直接反映出经营者存在的问题。例如,消费者可能会发现商品存在质量瑕疵、服务流程不够便捷等情况。经营者接受这些监督,可以及时发现自身不足,采取措施改进商品和服务质量,从而提高自身的竞争力。


另一方面,接受消费者监督也是经营者应尽的义务。消费者在购买商品和接受服务时,付出了相应的代价,他们有权对自己所购买的商品和服务提出意见和建议。如果经营者拒绝接受消费者监督,不仅损害了消费者的合法权益,也违反了法律规定。


对于经营者来说,积极主动地接受消费者监督,建立良好的沟通机制是非常必要的。可以通过设置意见箱、开通投诉热线、进行问卷调查等方式,广泛听取消费者的意见和建议。对于消费者提出的合理意见,要认真对待,及时整改;对于不合理的意见,也要耐心解释,争取消费者的理解。


总之,经营者接受消费者监督是法律的明确要求,也是维护市场秩序、保障消费者权益、促进自身发展的重要举措。

相关问题

为您推荐20个最新问题

法院对引诱卖淫罪既遂是如何处罚的,法律有什么规定?

我最近对法律知识比较关注,尤其想弄清楚引诱卖淫罪既遂这方面的规定。想知道在实际法律判定中,什么样的情况会被认定为引诱卖淫罪既遂,以及不同情节下具体会受到怎样的处罚,希望能得到详细解答。

转化型抢劫罪该如何认定,又有哪些相关法律规定呢

我最近了解到有转化型抢劫罪这个概念,不太明白具体是怎么认定的。就想知道在什么情况下普通的盗窃、诈骗、抢夺行为会转化成抢劫罪,相关的法律规定具体是怎样的,想弄清楚这些来增强法律知识,以后遇到类似事情心里有底。

第二次盗窃会被判处拘役吗

我之前有过一次盗窃行为,现在又因为一些糊涂事再次涉及盗窃。心里特别害怕,想知道像我这种有过一次盗窃前科,又再次盗窃的情况,法院会不会判拘役?想了解下法律对于这种二次盗窃判拘役是怎么规定的 。

破产宣告裁定可以上诉吗?

我公司因经营不善进入了破产程序,法院作出了破产宣告裁定。我不太明白这个裁定的性质,想知道对于这个破产宣告裁定,我们公司是否有权利上诉呢?心里挺着急的,毕竟这关系到公司后续的命运。

骨折工伤应该如何赔偿?

我在工作的时候不小心骨折了,现在不知道该怎么申请赔偿,也不清楚能获得哪些赔偿项目,想了解一下骨折工伤赔偿的具体流程和标准,希望懂法律的朋友帮忙解答。

继子女能继承遗产吗?

我是继父/母的继子女,一直和继父/母生活在一起。现在继父/母去世了,留下了一些遗产。我不知道自己有没有权利继承这些遗产,也不清楚法律是怎么规定的。所以想问问,继子女到底能不能继承遗产呢?

安置房几年能过户给别人?

我有一套安置房,现在想把它过户给别人,但不知道有没有时间限制。我担心过户时间不符合规定会出问题,所以想了解一下安置房到底要过几年才能合法地过户给其他人。

人血白蛋白医保是否可以报销?

我生病住院,医生建议使用人血白蛋白,但这药挺贵的。我想知道这药能不能用医保报销,减轻点经济负担。不知道医保政策对于人血白蛋白是怎么规定的,有没有能报销的情况呢?

公交车撞死人后的赔偿标准是多少?

我亲戚被公交车撞死了,家里人都很悲痛。现在涉及到赔偿问题,我们不太清楚公交车撞死人后具体的赔偿标准是怎样的,想了解一下都包含哪些赔偿项目,各项的赔偿标准大概是多少,心里有个底。

工业总产值计算中关联方销售价格如何计算?

我在一家工业企业工作,负责统计工业总产值。在统计过程中,涉及到关联方销售的情况,不太清楚该按照什么标准和方法来计算关联方的销售价格,这对总产值计算影响很大,想知道有没有相关法律规定该如何计算呢?

养老金和失业金是一起缴纳的吗?

我一直不太清楚社保里养老金和失业金的缴纳情况。我每月都在交社保费用,但是不知道养老金和失业金是不是捆绑在一起缴纳的。是在同一个账户里一起扣除费用,还是分开缴纳呢?想了解下具体的缴纳方式。

医生骗医保最新的定罪规定是怎样的?

我家有个亲戚是医生,听说他们医院有人骗医保被查了。我很担心亲戚会不会也不小心踩雷,想了解下现在对于医生骗医保在法律上是怎么定罪的,好让亲戚也心里有数,避免犯错。

在单位交养老保险交到一半不干了是否可以退?

我在单位交养老保险,现在干到一半不想干了。我想知道之前交的养老保险能不能退啊?毕竟交了不少钱,要是不能退就感觉挺亏的,不太清楚这方面的规定,希望能得到专业解答。

怎么找医疗事故鉴定委员会?

我遇到了医疗事故,想要申请鉴定,但是不知道该怎么找到合适的医疗事故鉴定委员会。我不清楚具体的查找途径,也不知道不同地区的鉴定委员会有没有差异,希望了解一下怎么去找到能为我做医疗事故鉴定的委员会。

工作中骨折采取保守治疗用人单位应当怎么赔偿?

我在工作的时候骨折了,选择了保守治疗。现在我想了解下,从法律角度来说,用人单位应该怎么对我进行赔偿呢?我不太清楚具体的赔偿项目和标准,希望能得到专业解答。

管理不善导致认证被撤销该怎么办?

我经营着一家小公司,之前获得了一项重要认证。但因为管理上的疏忽,近期认证被撤销了。这对公司业务影响很大,我想知道在这种情况下该采取什么措施来应对,有没有办法恢复认证,具体的流程是怎样的?

被公司误导辞职该如何获得赔偿?

我在公司工作了一段时间,公司跟我说目前经营困难,让我先辞职,之后有机会再把我招回去。我听信了公司的话就办理了辞职手续,后来才发现公司根本没打算再招我回去。我感觉自己被公司误导了,现在想知道我这种情况该怎么要求公司赔偿?

在小区内的路上撞人是否属于交通事故?

我在小区里开车,不小心撞到了人。我有点懵,不太确定这算不算是交通事故。我知道在公路上撞人肯定是交通事故,可小区内的路情况感觉有点不一样。我想了解下,从法律角度看,这种在小区内路上撞人的情况到底属不属于交通事故呢?

如何理解自书遗嘱?

我最近在处理家里的一些财产安排问题,听说自书遗嘱是一种比较方便的立遗嘱方式,但我不太清楚它具体是怎么回事。我想知道自书遗嘱有哪些要求,它的效力如何,怎样才能确保一份自书遗嘱是合法有效的,希望能得到专业的解答。

武装叛乱、暴乱罪会被追究怎样的刑事责任?

我想了解下,如果有人参与了武装叛乱、暴乱的活动,从法律上来说会被追究什么样的刑事责任呢?具体的量刑标准是怎样的?这种犯罪行为在法律上是如何界定和惩处的?我对这些内容不太清楚,希望能得到解答。