买到过期食品有哪些索赔技巧？
共1位律师解答
当您买到过期食品时，合理索赔能维护自己的合法权益。下面为您介绍相关索赔技巧及法律依据。 首先，要明确索赔的法律依据。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 接着是索赔的步骤和技巧。第一步，保留好相关证据。购买食品时，一定要索要购物小票，上面会清楚显示购买的商品名称、价格、时间以及超市的信息等。同时，要保存好过期食品的原包装，原包装上有食品的生产日期、保质期等关键信息，这些都是证明食品过期的重要证据。如果食品已经开封，尽量保留剩余部分，以便后续检测。 第二步，与商家协商。发现食品过期后，要及时与商家沟通。可以先和超市的客服人员或者负责人反映情况，态度要坚定但也要保持冷静和理性，向他们说明你购买到了过期食品，并提出合理的赔偿要求。在协商过程中，清晰地告知对方法律规定的赔偿标准，让他们明白你的要求是有法律依据的。 第三步，如果与商家协商不成，可以向相关部门投诉。您可以拨打12315消费者投诉举报专线，或者向当地的市场监督管理部门投诉。投诉时要详细说明事情的经过，提供之前保留的证据，相关部门会介入调查，并帮助您解决问题。 第四步，如果以上方法都无法解决问题，还可以通过法律途径解决。您可以向人民法院提起诉讼，要求商家进行赔偿。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，按照法律程序进行维权。 总之，买到过期食品后，要及时采取措施，利用法律武器维护自己的合法权益。在整个索赔过程中，保留证据是关键，同时要了解自己的权利和法律规定的赔偿标准，这样才能更顺利地获得应有的赔偿。
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