跟团旅游发生车祸,游客应当找谁索赔?

我跟团出去旅游,结果路上发生了车祸。我身体受了伤,财物也有损失。现在我不知道该找旅行社,还是肇事司机,或者是其他相关方来索赔。想了解一下在法律上,这种情况下我到底应该找谁来承担赔偿责任呢?
张凯执业律师
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在跟团旅游时遭遇车祸,游客索赔问题涉及多方面的法律规定和责任认定。下面为您详细介绍可以索赔的对象及相关依据。


首先是旅行社。根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。跟团旅游时,游客与旅行社签订了旅游合同,旅行社有义务保障游客的人身和财产安全。如果车祸是因旅行社安排的交通工具不符合安全标准,或者选择的运输公司不具备相应资质等原因造成的,游客可以向旅行社索赔。旅行社对游客的损失承担赔偿责任后,若属于其他方的过错,可再向相关责任方进行追偿。


其次是肇事方。如果车祸是由第三方(如肇事司机)的过错导致的,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。游客可以向肇事方及其保险公司索赔。比如,肇事司机违规驾驶导致事故发生,那么他就需要对游客的损失承担赔偿责任。


再者是保险公司。一般来说,旅行社通常会购买旅行社责任保险。当发生属于保险责任范围内的事故时,游客可以通过旅行社向保险公司索赔。此外,游客自己也可以购买旅游意外险。如果购买了此类保险,在符合保险合同约定的情况下,游客可以直接向自己投保的保险公司申请理赔。


在实际索赔过程中,游客需要注意收集和保留相关证据,如事故责任认定书、医疗费用清单、财产损失证明等。如果与相关方就赔偿问题无法协商一致,游客可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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