question-icon 培训班退费属于什么纠纷?

给孩子报了个培训班,上了几节课发现不合适,想退费但机构不给退。我不太清楚这种情况从法律角度看属于什么纠纷,也不知道该怎么维权,是找相关部门还是直接起诉,想了解一下这到底属于哪类纠纷 。
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answer-icon 共1位律师解答

培训班退费属于民事纠纷中的教育培训合同纠纷。简单来说,当你报名培训班,和培训机构就形成了一种合同关系,就像两个人约定好了一件事。如果涉及退费问题,就是在这个约定范围内出现了矛盾,这就属于民事范畴里的纠纷。 从法律依据来讲,《中华人民共和国民法典》规范了各类民事合同关系,在教育培训合同中,如果一方违反约定或者出现法定的解除合同情形,另一方就有权要求相应的退款等权益。 同时,这类纠纷也常涉及消费者权益保护方面。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在接受培训服务时享有合法权益,当培训机构的行为损害消费者权益,比如不合理拒绝退费,消费者可以依法维护自己的权益。 在解决途径上,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:首先可以尝试与经营者协商和解,友好沟通看能否达成一致;若协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关行政部门投诉,比如市场监督管理部门;如果之前与经营者达成了仲裁协议,还能提请仲裁机构仲裁;最后,若其他方法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼。

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