消费者的八大权益是什么?

我最近买东西遇到了一些纠纷,不太清楚自己作为消费者有哪些权益。想知道在咱们国家法律里,消费者的八大权益具体都是什么内容,这些权益能在哪些场景下帮到我,有没有比较明确的界定,希望了解一下相关知识来维护自己的权益。
张凯执业律师
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消费者的八大权益是保障消费者在消费过程中合法利益的重要依据。下面为您详细介绍:


1. 安全保障权:这是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。简单来说,商家提供的商品和服务不能对我们的身体和财产造成危害。例如,食品不能含有有害物质,电器不能有漏电等安全隐患。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


2. 知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说,商家要把商品或服务的真实信息告诉我们,不能隐瞒或欺骗。比如,商品的成分、性能、用途、生产日期等信息都应该明确告知。《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


3. 自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。我们在消费时可以自由选择,商家不能强制我们消费。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


4. 公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这意味着我们花的钱要和商品或服务的价值相匹配,不能被商家坑骗。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


5. 依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果因为商家的商品或服务导致我们身体受伤或财产损失,我们可以要求商家赔偿。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


6. 结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者可以联合起来,组成组织来维护自己的权益。《消法》第十二条规定,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。


7. 获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。我们有权利学习和了解与消费相关的知识,这样能更好地保护自己。《消法》第十三条规定,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。


8. 受尊重权和信息安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱我们的人格,也不能随意泄露我们的个人信息。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

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