question-icon 消费者享有公平交易的权利是指什么?

我去商场买东西,感觉商家给的价格不合理,质量也一般,但商家说就这个价,爱买不买。我就想知道消费者公平交易的权利到底是啥样的,在这种情况下我该咋维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

消费者享有公平交易的权利,是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这一权利旨在确保消费者在市场交易中能够得到公正、合理的对待,避免受到不正当的商业行为侵害。 从质量保障方面来看,经营者提供的商品或者服务应当符合国家规定的质量标准或者与消费者约定的标准。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。比如购买的电子产品在保修期内出现故障,商家应当按照规定进行维修、更换或退货。 价格合理也是公平交易权的重要体现。商品或者服务的价格应当符合价值规律,不得进行价格欺诈、哄抬物价等行为。《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得有相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨等不正当价格行为。例如在旅游旺季,酒店大幅提高房价且没有合理依据,就可能违反了价格合理的原则。 计量正确同样不容忽视。经营者在销售商品或者提供服务时,应当使用合格的计量器具,确保计量准确无误。《中华人民共和国计量法》规定,使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,责令赔偿损失,没收计量器具和违法所得,可以并处罚款。比如在菜市场买菜,商家使用缺斤少两的秤,就是对消费者公平交易权的侵犯。 此外,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。根据《消费者权益保护法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如一些商场销售人员强行推销商品,消费者可以明确拒绝。 当消费者的公平交易权受到侵害时,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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