question-icon 消费者合法权益有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对,但又说不上来哪里有问题。我想知道消费者到底有哪些合法权益,这样以后遇到类似情况,我就能清楚自己的权益有没有被侵犯了。
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answer-icon 共1位律师解答

消费者的合法权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利和利益。这些权益受到法律的保护,以确保消费者在市场交易中能够得到公平、公正的对待。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有以下九项主要权利: 第一项是安全权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如说,你买了一台热水器,如果它存在质量问题导致你被烫伤,这就侵犯了你的安全权。 第二项是知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如,商家在卖食品时,必须明确标注食品的成分、保质期等信息,不能隐瞒或虚假宣传。 第三项是自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。就像你去服装店,你可以自由选择喜欢的衣服,商家不能强迫你购买。 第四项是公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,商家不能以次充好,或者短斤少两。 第五项是求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。假如你买的手机在保修期内出现故障,商家就应该按照规定为你维修或更换。 第六项是结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。这可以让消费者团结起来,更好地维护自己的权益。 第七项是获得有关知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。比如,你有权了解一些消费常识和维权的途径。 第八项是受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。商家不能侮辱、诽谤消费者,也不能泄露消费者的个人信息。 第九项是监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。你可以对商家的服务质量、商品质量等进行评价和监督,如果发现问题可以向相关部门反映。 总之,了解消费者的合法权益是非常重要的,当我们的权益受到侵害时,要勇敢地运用法律武器来维护自己的权益。

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