质量担保义务有哪些?

我买了一批货物,发现质量好像不太对。我想知道卖家对货物的质量担保义务都包括啥,要是货物质量有问题,我能依据这些义务做些什么,我该怎么维护自己的权益,所以想了解下质量担保义务具体内容。
张凯执业律师
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质量担保义务是指在商品交易中,卖方对其所提供的商品质量向买方作出的一种保证和承诺。简单来说,就是卖家要保证卖给买家的东西质量是符合一定要求的。下面为您详细介绍质量担保义务包含的内容以及相关法律依据。


首先是明示担保义务。这是指卖方明确地通过合同条款、产品说明、广告宣传等方式,向买方作出的关于产品质量的承诺。比如,卖家在合同中写明产品的性能、规格、质量标准等,或者在产品说明书中介绍产品的功能和使用方法。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定,出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。也就是说,如果产品实际质量与卖方明示的质量标准不符,买方有权要求卖方承担违约责任,比如修理、更换、退货、赔偿损失等。


其次是默示担保义务。这是法律基于公平和诚信原则,默认卖方应当承担的担保义务,即使卖方没有明确作出相关承诺。默示担保义务主要包括适销性默示担保和特定用途默示担保。适销性默示担保是指卖方提供的产品应当符合该产品通常的使用目的,能够在市场上正常销售和使用。例如,购买的手机应当具备基本的通话、短信、上网等功能。特定用途默示担保是指如果买方在购买产品时,向卖方说明了产品的特定使用目的,卖方提供的产品就应当满足该特定用途。《民法典》第六百一十五条规定,出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的,交付的标的物应当符合该说明的质量要求。这里虽然没有明确提及默示担保义务,但从法律的整体精神来看,是包含了这一内容的。


在实际生活中,如果买方发现产品存在质量问题,认为卖方违反了质量担保义务,应当及时采取措施维护自己的权益。买方可以先与卖方协商解决,要求卖方按照约定或法律规定承担相应的责任。如果协商不成,买方可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来解决纠纷。在处理质量担保义务相关问题时,买方需要注意收集和保存相关证据,如合同、产品说明书、发票、质量检测报告等,以便在需要时能够证明自己的主张。

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