虚假宣传行为的内容包括哪些?

我开了一家小店,最近听说有商家因虚假宣传被处罚了,心里有点担心。我不太清楚虚假宣传行为具体包含哪些内容,想知道怎样做才不会触犯相关法律,避免给自己带来不必要的麻烦,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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虚假宣传行为是指经营者利用广告或其他方法,对商品或服务的质量、性能、用途、价格等方面作引人误解的虚假表示,以欺骗消费者,从而达到推销商品或服务的目的。以下为您详细介绍虚假宣传行为包含的内容:


首先是商品质量方面的虚假宣传。商家可能会夸大商品的质量、性能、功效等。比如声称某种保健品具有治疗癌症的功效,但实际上该保健品只是普通的营养补充剂,并没有这样的治疗效果。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


其次是商品价格方面的虚假宣传。这通常表现为虚构原价、虚假优惠折价等。例如,商家先提高商品价格,再进行所谓的“打折促销”,让消费者误以为自己得到了很大的实惠。《中华人民共和国价格法》第十四条明确规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。


再者是商品数量方面的虚假宣传。商家可能会故意隐瞒商品的真实数量,或者在销售过程中短斤少两。比如,声称售卖的商品是1000克,但实际只有800克。这种行为违反了《中华人民共和国计量法》,该法规定使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,责令赔偿损失,没收计量器具和违法所得,可以并处罚款。


另外,在服务方面也可能存在虚假宣传。比如旅游公司宣传的旅游线路包含多个景点,但实际行程中却减少了部分景点;培训机构承诺有资深教师授课,但实际授课的教师资质与宣传不符。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定,违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。


总之,虚假宣传行为在多个方面都有体现,经营者应该遵守法律法规,诚信经营,避免进行虚假宣传,而消费者在遇到虚假宣传行为时,要学会运用法律武器维护自己的合法权益。

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