消费者容易忽略的权利有哪些?

我去商场买东西,感觉很多时候自己的一些权益可能被侵害了,但又不太清楚。我想知道在消费过程中,有哪些权利是我们消费者容易忽略的呢?我希望了解这些权利,以后能更好地维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在消费活动中,消费者享有一系列的权利,然而有些权利容易被大家忽略。下面为您详细介绍一些常见的容易被忽略的消费者权利。


首先是安全保障权。这是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。例如,消费者购买到有质量问题的食品,食用后导致身体不适,就可以依据此权利要求商家承担相应责任。


其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如购买电子产品时,商家应如实告知产品的配置、性能等信息,否则就侵犯了消费者的知悉真情权。


再者是自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,商家不能强制消费者购买某一商品。


另外,获得赔偿权也常被忽略。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《消法》第十一条规定了这一权利。比如消费者购买到假冒伪劣商品导致财产损失,就可以要求商家赔偿损失。


最后是个人信息保护权。随着互联网的发展,这一权利愈发重要。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。如果商家未经消费者同意,擅自泄露消费者的个人信息,就侵犯了消费者的个人信息保护权。


总之,消费者应该了解并重视这些容易被忽略的权利,在消费过程中更好地维护自己的合法权益。

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