医药费保险公司不赔付的部分该怎么办?

我之前生病住院花了不少医药费,找保险公司理赔后,发现有一部分费用保险公司不给赔付。我不太清楚这部分钱该怎么处理,是只能自己承担,还是有其他办法呢?想了解下相关的法律规定和解决途径。
张凯执业律师
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当遇到医药费保险公司不赔付的部分,我们可以从多个方面来解决。首先,我们要弄清楚保险公司不赔付的原因。保险公司通常会依据保险合同来确定是否赔付以及赔付的范围。保险合同是投保人与保险公司之间约定双方权利和义务的协议。例如,有些保险合同可能会规定,对某些特定的药品、治疗项目或者超出一定金额的费用不予赔付。


如果是因为对保险合同条款的理解存在争议导致不赔付,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定,对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。保险合同大多是格式条款,也就是保险公司预先拟定好的条款。所以,当我们和保险公司对条款理解不一样时,法律会倾向于我们投保人。


要是确定是保险公司无理拒赔,我们可以先和保险公司进行协商。在协商时,要保持冷静,提供相关的医疗费用凭证、诊断证明等资料,说明情况,争取让保险公司重新审核并进行赔付。


如果协商不成,我们还可以向保险监管部门投诉。中国银保监会及其派出机构负责监管保险公司的经营活动,我们可以拨打12378热线等方式进行投诉,监管部门会对保险公司的行为进行调查和处理。


最后,如果以上方法都行不通,我们可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,我们有权向法院请求保护自己的合法权益。在诉讼过程中,我们要准备好充分的证据,如医疗费用发票、病历、保险合同等,以证明我们的主张。

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