退税时换手机号登不上去怎么办?

我在办理退税的时候才发现之前登记的手机号换了,现在APP登不上去,不知道该怎么解决。我担心这会影响我的退税流程,也不知道重新登录需要什么手续,会不会很麻烦,想了解下该如何处理这种情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在退税过程中遇到换手机号导致无法登录的情况,可按照以下步骤解决。


首先,要明白这是可以解决的问题。在税务相关系统里,换手机号后登不上,是有途径重新恢复登录的。根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则,税务机关有义务保障纳税人便捷地办理纳税申报、退税等事项。纳税人有权在合理范围内修改自己的联系方式等信息,以保证税务业务的正常办理。


解决方法如下:


其一,可以通过税务APP自带的找回密码或修改手机号功能来处理。一般在登录界面会有“找回密码”或“修改手机号”的选项。点击“修改手机号”,系统可能会要求你输入一些身份验证信息,比如身份证号码、原注册手机号收到的验证码等。如果原手机号已无法使用,可能还需要进行人脸识别、银行卡信息验证等其他方式来确认你的身份。确认身份后,就可以绑定新的手机号码,之后使用新手机号和新密码登录。


其二,如果APP上的操作无法完成,你可以前往当地的税务大厅。在税务大厅,有专门的工作人员会协助你解决问题。你需要携带本人的有效身份证件,向工作人员说明情况。他们会在税务系统中为你修改手机号码,并帮助你重新设置登录密码等,以便你后续能够顺利登录系统办理退税业务。


总之,遇到这种情况不用过于担心,通过上述合理合法的途径,是能够解决登录问题并顺利完成退税流程的。

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