假如快递丢失被捡走应该怎么办?

我网购的东西,快递显示已经送达,可我去取的时候却发现快递不见了,后来打听得知是被别人捡走了。我想知道在这种情况下,我该如何维护自己的权益,是找快递公司还是捡走快递的人呢,具体该怎么做?
张凯执业律师
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当遇到快递丢失被捡走的情况,以下为你详细介绍应对办法。首先,明确相关法律概念。快递在交付给收件人之前,其所有权通常仍属于寄件人或由快递公司承担保管责任。在我国,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这里的承运人可以理解为快递公司。也就是说,在快递运输过程中,若出现丢失等情况,快递公司有责任进行赔偿。同时,捡走他人快递拒不归还的行为可能构成不当得利。《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。下面来说具体的处理步骤。第一步,联系快递公司。发现快递丢失后,应第一时间与快递公司取得联系,向他们说明情况,提供快递单号等相关信息。快递公司有义务对快递的去向进行调查。若经调查,快递确实是在他们保管期间丢失或被他人捡走,他们应按照相关规定进行赔偿。赔偿的标准通常根据快递是否保价来确定。如果快递保价了,快递公司一般会按照保价金额进行赔偿;若未保价,则按照合同约定或相关法律规定的限额进行赔偿。第二步,尝试找回快递。若有线索表明快递是被他人捡走,可以先通过快递的存放地点,如小区保安处、快递柜管理方等,了解捡走快递的人的信息。然后与捡走者沟通,以和平友好的方式要求其归还快递。若捡走者愿意归还,问题便得到解决。第三步,若沟通无果,可采取法律措施。如果捡走者拒不归还快递,且快递价值较大,可能构成侵占罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条规定,将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。此时,你可以向公安机关报案,由警方介入处理。另外,也可以通过向人民法院提起民事诉讼,要求捡走者返还快递或赔偿相应的损失。总之,遇到快递丢失被捡走的情况,要冷静处理,通过合法途径维护自己的权益。

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