存单丢失且查无信息该怎么办？
我之前存了一笔钱，存单不小心弄丢了，去银行查询却被告知没有相关信息。我特别着急，这笔钱对我来说很重要，也不知道该怎么解决这个事，想问问遇到这种情况该怎么办呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当存单丢失且查无信息时，您先别着急，可按以下步骤尝试解决。
首先，要明白存单是您和银行之间存在储蓄关系的重要凭证。依据《储蓄管理条例》的规定，储户有权要求银行对自己的储蓄存款情况进行查询和提供相关证明。
第一步，您需要尽可能收集与该笔存款有关的证据。比如，回忆存款的时间、金额、地点等信息，查看是否有当时的取款记录、转账记录等能间接证明存款行为的材料。若您是通过现金存入，想想是否有证人能证明您存钱的事，像一同前往银行的家人、朋友等。
第二步，和银行进行积极有效的沟通。以平和的态度向银行工作人员说明情况，提交您收集到的证据，要求银行再次核查。因为银行可能存在系统故障、记录错误等情况，所以重新核查或许能找到存款信息。银行有义务为储户妥善保管储蓄资料，他们有责任协助您解决问题。
第三步，如果和银行沟通后仍无法解决，您可以向银行的上级管理部门投诉。比如，该银行的总行，说明您遇到的问题，期望上级部门能介入调查并给出合理的解决方案。
第四步，若上述途径都行不通，您可以考虑寻求监管机构的帮助。中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会等监管部门负责对银行业进行监督管理，您可以向这些机构反映情况，他们会依据相关规定对银行进行调查和处理。
最后，如果其他方法都 无法解决问题，您还可以通过法律途径维护自己的权益。向人民法院提起诉讼，将您收集的证据提交给法院，由法院来判定您与银行之间是否存在储蓄关系以及存款的具体情况。不过，诉讼过程可能较为复杂和漫长，需要做好充分的准备。