叮嗒出行车子被人骑走了该怎么办?

我在叮嗒出行平台上租了辆车,临时有事把车停在路边,回来就发现车被别人骑走了。我很担心会因此承担赔偿责任,也不知道该怎么解决这个问题,想问问遇到这种情况该怎么办呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到叮嗒出行车子被人骑走的情况,您不用过于着急,可按以下步骤来处理。


首先,要及时与叮嗒出行平台取得联系。因为您是在该平台上租用的车辆,平台有相应的管理和处理机制。您可以拨打平台的客服电话,向他们详细说明车辆被骑走的具体情况,包括停车的时间、地点等信息。平台会根据您提供的内容,在系统中查看车辆的相关状态和轨迹,以便协助您解决问题。依据《中华人民共和国民法典》中关于租赁合同的规定,您与叮嗒出行平台之间存在车辆租赁关系,平台有义务保障您正常使用租赁车辆的权益,当出现车辆异常情况时,平台应配合您处理。


其次,考虑向公安机关报案。车辆被他人无故骑走,这种行为可能涉及到治安问题甚至是违法行为。您可以到附近的派出所,向民警说明事情的经过。公安机关有权力和能力进行调查,通过调取周边的监控录像等方式,查找骑走车辆的人。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定,对于非法占有他人财物等行为,公安机关有权依法进行处理。


再者,要注意保留相关的证据。比如您在叮嗒出行平台上租车的订单记录,这可以证明您租车的时间和车辆信息;如果停车处有监控,您可以尝试获取监控视频,这能直观地看到车辆被骑走的过程和骑走人的特征。这些证据在后续的处理过程中可能会起到关键作用。


最后,在与平台和警方沟通处理的过程中,要及时跟进进展情况。了解平台是否已经锁定车辆位置,警方是否有调查结果等。如果因为车辆被骑走给您造成了额外的费用损失,如租车费用的额外增加等,您可以依据相关法律规定和平台的规则,向责任方主张赔偿。

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