电子医保卡不能截图该怎么办？
我想用电子医保卡看病买药，结果发现没办法截 图。这电子医保卡平时用着挺方便的，可现在不能截图，我担心影响使用。我想知道遇到这种情况该怎么解决，有没有什么办法能让我顺利用电子医保卡结算费用呢？
张凯执业律师
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当遇到电子医保卡不能截图的情况时，我们可以从以下几个方面来应对。首先，我们要了解电子医保卡是参保人员的电子身份凭证，它依托全国统一的医保信息平台，以国家医保服务平台APP为支撑，具备安全可靠、认证唯一等特点。
根据《医疗保障电子凭证应用指引（试行）》，电子医保卡有着严格的安全管理规定，其不能截图可能是出于保障参保人账户资金安全和医保基金安全的考虑。因为截图可能存在信息泄露风险，被他人冒用。
若不能截图，我们可以尝试直接打开国家医保服务平台APP，在就医结算时，向医疗机构或药店出示电子医保卡的动态二维码进行扫码结算。动态二维码具有时效性和唯一性，能保障使用安全。
要是在使用电子医保卡动态二维码结算过程中遇到问题，比如扫码设备故障等，我们可以及时联系就医机构的医保办或者药店工作人员，他们会协助解决。同时，也可以拨打当地的医保服务热线12333，向工作人员说明情况，他们会给予专业的指导和帮助。此外，还可以前往当地的医保经办机构，在窗口工作人员的协助下完成费用结算。