绑定亲人医保无法刷脸该怎么办？

当绑定亲人医保无法刷脸时，我们可以从以下几个方面去解决问题。首先，我们得明白医保电子凭证刷脸功能是国家为了方便群众就医结算推出的便民措施。依据《关于推进医保电子凭证应用工作的通知》，各地要积极推广医保电子凭证的使用，其中就包含刷脸等便捷验证方式。

若遇到无法刷脸的情况，可能是设备或网络问题。设备方面，摄像头可能存在故障、被遮挡或者光线不足影响识别。这时可以检查摄像头是否正常工作，清理镜头，调整光线，比如选择在光线明亮且均匀的地方再次尝试刷脸。网络方面，不稳定的网络会导致数据传输异常，从而影响刷脸验证。可以切换网络环境，连接信号强且稳定的Wi - Fi或者开启移动数据。

还有可能是人脸信息与系统不匹配。比如近期外貌变化较大，像减肥、整容、留了长发等，或者戴了眼镜、帽子、口罩等遮挡物。这种情况下，要确保面部无遮挡，若外貌变化大，可以联系当地医保经办机构更新人脸信息。

若上述方法都不管用，那可能是系统出现故障。可以拨打当地医保服务热线12333，向工作人员说明情况，他们会协助排查系统问题并解决。也可以前往当地医保经办机构的服务窗口，在工作人员的指导下完成医保结算等操作。