上高速地点与扣费地点显示的上高速地点不一致怎么办?

我开车上高速,到出口缴费时发现收费单上显示的上高速地点和我实际的上高速地点不一样。我很担心这样会多扣费,也不明白为什么会出现这种情况,我该怎么处理这个问题呢?
张凯执业律师
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当遇到上高速地点与扣费地点显示的上高速地点不一致的情况时,我们可以从以下几个方面来认识和处理。


首先,要明确这种情况可能产生的原因。一方面可能是高速收费系统出现故障,导致信息录入错误;另一方面也有可能是车辆在行驶过程中,ETC设备出现异常,未能准确识别入口信息。


从法律角度来看,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。我们在进入高速公路时,与高速公路运营管理单位实际上形成了一个服务合同关系。运营管理单位有义务按照实际的行驶情况准确计费。如果因为他们的系统问题或者其他过错导致显示的上高速地点与实际不符,这就可能构成违约。


当发现这种情况后,我们有权利维护自己的合法权益。第一,要及时与高速收费站工作人员沟通,向他们说明实际的上高速地点,并提供相关证据,比如入口的收费票据、行车记录仪等。工作人员会根据具体情况进行核实和处理。


第二,如果与收费站工作人员沟通后,问题仍然没有得到解决,可以向高速公路的运营管理部门投诉。运营管理部门会对情况进行进一步的调查和处理。


第三,如果上述途径都无法解决问题,我们还可以通过法律途径来维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼,要求高速公路运营管理单位按照实际行驶情况计费,并承担相应的违约责任。在诉讼过程中,我们要注意收集和保存好相关证据,以便在法庭上证明自己的主张。

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