question-icon 跑滴滴时出了车祸,保险公司拒绝赔偿该怎么办?

我是一名滴滴司机,前段时间拉客的时候出了车祸。我找保险公司理赔,可他们却拒绝赔偿。我实在搞不明白为什么,也不知道接下来该怎么做。我买保险就是为了在这种时候有保障,现在却被拒赔,心里特别着急,想知道遇到这种情况到底该怎么解决。
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  • #保险拒赔
answer-icon 共1位律师解答

当跑滴滴时出了车祸,保险公司拒绝赔偿,可按以下步骤处理: 首先,要明白保险公司拒赔可能的原因。一般私家车投保的车险,通常是基于车辆用于非营运目的。而跑滴滴属于营运行为,车辆使用性质发生了改变。根据《中华人民共和国保险法》第五十二条规定,在合同有效期内,保险标的的危险程度显著增加的,被保险人应当按照合同约定及时通知保险人,保险人可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。被保险人未履行前款规定的通知义务的,因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故,保险人不承担赔偿保险金的责任。也就是说,如果跑滴滴未通知保险公司,保险公司可能会以车辆使用性质改变、危险程度增加为由拒赔。 若遇到保险公司拒赔,第一步是与保险公司沟通。要心平气和地和保险公司工作人员交流,了解他们拒赔的具体理由。要求他们明确指出拒赔所依据的条款内容,并查看相关的书面说明。同时,自己要收集整理好与此次事故相关的所有证据,比如事故责任认定书、车辆维修发票、医疗费用清单、滴滴订单记录等。这些证据能证明事故的发生、损失情况以及自己的营运行为等。 若与保险公司沟通后仍无法解决问题,可以向保险监管部门投诉。中国银保监会及其派出机构是保险行业的监管部门,他们负责维护保险市场秩序,保护消费者合法权益。你可以拨打12378保险消费维权投诉热线,向监管部门详细说明情况,提供相关证据。监管部门会对投诉进行调查处理,督促保险公司依法履行义务。 如果以上途径都无法解决,那么可以考虑通过法律途径维权。向人民法院提起诉讼,要求保险公司承担赔偿责任。在诉讼过程中,要向法院提供充分的证据,证明自己的主张。法院会根据事实和法律规定进行审理判决。不过,诉讼可能会耗费一定的时间、精力和费用,需要做好充分的准备。 总之,遇到保险公司拒赔的情况,不要慌张,要冷静分析原因,通过合法合理的途径来维护自己的权益。

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