医疗卡读不出来该怎么办?

去医院看病刷卡时,发现医疗卡读不出来了,不知道是卡的问题还是机器的问题,也不清楚接下来该怎么处理,是要去银行还是医保部门解决,很着急,想知道具体的解决办法。
张凯执业律师
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当遇到医疗卡读不出来的情况时,您可以按照以下步骤来解决。首先,要确定是卡片问题还是读取设备问题。可以换一台读取设备试试,比如在医院不同的收费窗口或者药店的刷卡机上尝试读取。如果在其他设备上能够正常读取,那就说明是原读取设备出现故障,您可以向相关工作人员反馈该情况。


若换了设备后医疗卡依旧读不出来,那很可能是医疗卡本身存在问题。这时您可以检查卡片是否有损坏,例如是否有弯折、刮擦、消磁等情况。如果是因为消磁导致读不出来,根据《“中华人民共和国社会保障卡”管理办法》规定,社会保障卡(含医疗卡)出现损坏、消磁等无法正常使用的情况,持卡人可申请换卡。


换卡的具体流程通常如下:您需要携带本人有效身份证件到当地的医保经办机构或者指定的合作银行网点办理。在办理换卡时,需要填写相关的申请表,并缴纳一定的工本费。一般情况下,新卡会在一定的工作日内发放给您。在此期间,如果您需要就医,可以先向医院说明情况,看是否可以采用手工报销等方式来解决费用结算问题。


另外,如果医疗卡是因为银行账户问题导致读不出来,比如账户被冻结、挂失等,您需要联系发卡银行,按照银行的要求解决账户问题。总之,遇到医疗卡读不出来的情况不要慌张,按照上述方法逐步排查和解决即可。

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