商家驳回申请退款该怎么办？

当商家驳回申请退款时，您可以通过以下步骤来维护自己的合法权益。

首先，我们要明确“消费者权益保护”这个概念。它指的是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的一系列权利，这些权利受到法律的保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

如果您遇到商家驳回退款申请的情况，第一步可以与商家进行沟通协商。在沟通时，要清晰地向商家说明商品存在的问题，比如质量瑕疵、与商品描述不符等，并出示相关的证据，如商品的照片、视频等。同时，要表明您的诉求是合理退款。大部分情况下，通过友好的沟通，商家会考虑您的退款申请。

如果与商家沟通后仍无法解决问题，您可以向平台投诉。如今，各大电商平台都有完善的售后服务机制，会对商家的经营行为进行监督管理。您可以向平台提供与商家沟通的记录、商品问题的证据等，平台会根据情况进行调查和处理。

若平台的处理结果不能让您满意，您还可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉，消协会根据您提供的信息与商家进行调解。

在以上途径都无法解决问题时，您可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。不过，诉讼过程相对复杂，需要耗费一定的时间和精力，您要准备好充分的证据，如购买凭证、商品问题的证据、与商家和平台沟通的记录等。