老人养老认证刷脸失败该怎么办？

当老人养老认证刷脸失败时，不必过于担忧，有多种解决途径可供选择。首先，我们要了解养老认证是为了确认领取养老金人员还在世，防止养老金被冒领，保障养老基金的安全。

刷脸失败可能是由多种原因导致的。一方面，可能是设备或网络问题。比如手机摄像头模糊、光线不足等影响识别效果，或者网络信号差导致数据传输不顺畅。遇到这种情况，您可以先检查设备，擦拭摄像头，调整光线，尽量在光线充足且均匀的环境下重新尝试认证；同时，切换到稳定的网络环境，如WiFi网络，再进行刷脸认证。

另一方面，可能是老人自身的原因。例如老人外貌变化较大，像因病消瘦、整容等，或者在认证时表情不自然、动作不符合要求等。如果是外貌变化问题，您可以准备好相关证明材料，如医院病历等。然后可以前往当地社保经办机构，向工作人员说明情况，申请采用其他认证方式，如上门认证、自助终端认证等。根据《社会保险法》等相关规定，社会保险经办机构有责任为参保人员提供便捷、高效的服务，确保养老金的正常发放。当遇到刷脸认证失败等问题时，他们会协助解决，以保障老人的合法权益。

此外，还可以拨打当地社保服务热线12333，向客服人员详细描述刷脸失败的情况，他们会给予专业的指导和解决方案。