社保认证总是刷脸失败怎么办？

当社保认证刷脸总是失败时，先别着急，下面为你详细介绍应对办法以及背后的法律依据。

首先，从操作层面来看，刷脸失败可能是由于环境光线不佳、面部遮挡、摄像头像素问题等。你可以尝试更换光线充足且均匀的环境，确保面部没有被帽子、眼镜、口罩等遮挡，同时检查摄像头是否清晰。这是基于《社会保险法》中保障参保人员合法权益的精神，要让参保人员能够顺利完成认证程序，以正常享受社保待遇。

如果排除了操作问题，仍然刷脸失败，可能是系统本身存在故障或者你的面部特征与系统预留信息差异较大。你可以联系当地社保经办机构，他们会有专业人员协助你解决问题。比如，可能会为你提供其他认证方式，如线下认证。《社会保险经办机构内部控制暂行办法》规定了社保经办机构有义务为参保人员提供准确、便捷的服务，当参保人员遇到认证困难时，他们应该积极解决。

此外，如果是因为你容貌发生较大变化导致刷脸失败，你可以携带有效身份证件到社保经办机构更新面部信息。这样后续再进行刷脸认证时，成功率就会提高。通过这些方式，能够保障你作为参保人员的权益，让你顺利完成社保认证。