柜员机出假币该怎么办？
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当遇到柜员机出假币的情况，可按以下步骤处理： 首先，要保留好关键证据。假币本身是最直接的证据，同时，取款凭证也至关重要。取款凭证能够证明你是在具体哪个时间、哪台柜员机进行的取款操作。依据《中华人民共和国人民币管理条例》第三十五条规定，办理人民币存取款业务的金融机构发现伪造、变造的人民币，数量较少的，由该金融机构两名以上工作人员当面予以收缴，加盖“假币”字样的戳记，登记造册，向持有人出具中国人民银行统一印制的收缴凭证，并告知持有人可以向中国人民银行或者向中国人民银行授权的国有独资商业银行的业务机构申请鉴定。所以，保留好取款凭证是后续处理的基础。 其次，应尽快与银行取得联系。在发现假币后的第一时间，前往取款的银行网点，向工作人员说明情况。要注意态度平和且明确地表达自己遇到的问题。银行一般会有相应的处理流程，可能会先查看柜员机的记录和监控。监控可以清晰地看到你取款的过程以及柜员机吐出的货币情况。如果监控显示柜员机确实吐出了假币，这将对你的诉求非常有利。 若与银行沟通后，对处理结果不满意，你还有其他的解决途径。你可以向当地的中国人民银行分支机构进行投诉。中国人民银行作为我国的中央银行，负责对人民币的管理和监督。根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，中国人民银行有权对金融机构的假币收缴鉴定工作进行监督管理。你可以向其详细说明事情的经过和你对银行处理结果的不满，中国人民银行会依据相关规定进行调查和处理。 此外，如果上述途径都无法解决问题，你还可以通过法律诉讼来维护自己的权益。你可以向法院提起诉讼，要求银行承担相应的责任。在诉讼过程中，之前保留的取款凭证、与银行沟通的记录等都可以作为证据提交给法院，以支持你的诉求。总之，遇到柜员机出假币的情况，要冷静处理，通过合法途径维护自己的权益。
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