遇到黑中介该怎么做?

我找房子的时候碰到了黑中介,他们不仅收了高额的中介费,还在合同里设了很多陷阱。现在我感觉自己的权益受到了侵害,却不知道该采取什么措施来维护自己。想问问遇到这种黑中介到底该怎么做呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到黑中介时,首先要冷静,以下为你介绍一系列可以采取的应对措施。


第一,收集证据。证据是维权的关键,它能有力地证明黑中介的不法行为。比如与黑中介的沟通记录,这可能包括微信、短信聊天记录,电话录音等,这些记录可以清晰地呈现你们交流的内容,是否存在虚假承诺等情况;合同也是重要的证据,仔细查看合同条款,看是否存在不合理、不合法的规定;付款凭证同样不可或缺,如转账记录、收据等,它能证明你向黑中介支付了费用。


第二,尝试与黑中介协商。在收集好证据后,可以尝试与黑中介进行沟通协商。在协商过程中,要保持冷静和理智,明确指出他们的不当行为,并依据事实和法律,提出自己合理的要求,比如退还不合理的费用、按照合法合规的方式继续履行合同等。同时,要注意保留协商过程中的相关记录,以备后续可能的需要。


第三,如果协商不成,可以向相关监管部门投诉。房地产中介行业通常有对应的监管部门,比如当地的住房和城乡建设局、市场监督管理局等。向这些部门投诉时,要详细说明黑中介的违法违规行为,并提交你之前收集的证据。监管部门会根据你提供的情况进行调查处理,他们有权对黑中介采取相应的处罚措施,如警告、罚款、吊销营业执照等。


第四,还可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们可以为你提供咨询和调解服务。你可以向消协详细描述你遇到的问题,消协工作人员会根据具体情况,联系黑中介进行调解,促使双方达成合理的解决方案。


第五,若上述途径都无法解决问题,那么可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求黑中介承担相应的法律责任,如赔偿损失、返还费用等。在诉讼过程中,要遵循法定的程序,积极配合法院的工作,提供充分的证据支持自己的主张。


依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者在遇到欺诈等不公平交易行为时,要求赔偿和维护自身合法权益的权利。通过这些法律规定,你可以在遇到黑中介时,有法可依地维护自己的合法权益。

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