商品房交易出现纠纷该怎么办?

最近买了套商品房,结果遇到了一些糟心事。合同里有些条款没说清楚,现在和开发商各执一词。想知道这种情况下,具体有哪些合法有效的途径能解决问题,每种途径又要注意些啥?
张凯执业律师
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商品房交易出现纠纷时,可以通过以下几种方式来解决:


**协商**:这是最快捷、最经济的解决方法。购房者可以直接与开发商当面交涉,把相关事实依据清楚地向开发商说明,并提出和解的要求。如果双方能协商一致,应当以书面形式确定和解内容,防止一方事后反悔。


**投诉**:若协商不成,且争议比较明确,购房者可以向开发商所在地或者房屋所在地的消费者协会投诉。投诉时要提交详细的文字材料和证明材料。虽然消协的决定没有强制性约束力,但会影响开发商的社会形象,所以有一定效果。


**按约定方式解决**:如果合同双方在合同中或者事后达成协议,约定了争议的处理方式,如未约定向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的,可以根据约定的方式解决纠纷。


**仲裁**:前提是双方当事人在合同中订有仲裁条款,或者事后达成书面仲裁协议,否则仲裁机构无权受理。若满足条件,就可以向约定的仲裁机构申请仲裁。


**诉讼**:这是最后的解决途径。诉讼中讲求证据,所以购房者一定要注意收集证据,比如合同、付款凭证、相关通信记录等,以便在诉讼中更好地维护自己的权益。

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