question-icon 电费重复扣款该怎么办?

我家交电费的时候,银行那边显示已经扣过款了,可电力公司又扣了一次钱。我就想知道遇到这种电费重复扣款的情况,我该怎么做才能把多扣的钱要回来呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到电费重复扣款的情况时,我们可以采取以下步骤来解决问题。首先,要明确电费重复扣款这种情况属于不当得利。不当得利指的是没有合法依据,取得不当利益,造成他人损失的行为。在电费重复扣款中,电力公司多收的那部分款项就属于不当得利。 根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。这是我们要求返还多扣电费的法律依据。 发现电费重复扣款后,第一步要做的是收集相关证据。这包括电费缴费记录,比如银行转账记录,上面会显示具体的扣款时间、金额和对象;还有电力公司的收费通知等。这些证据能够证明确实存在重复扣款的情况。 收集好证据后,就可以和电力公司进行沟通了。你可以拨打电力公司的客服电话,向他们说明情况,提供你收集到的证据,要求他们核实并返还多扣的电费。在沟通时,要注意保留通话记录,比如录音,这可以作为后续维权的证据。 如果和电力公司沟通后,他们没有妥善解决问题,或者拒绝返还多扣的电费,你可以向相关的监管部门投诉。比如当地的电力监管机构或者消费者协会。你可以通过书面或者电话的方式向他们投诉,详细说明你的情况和诉求。监管部门会根据你提供的信息进行调查,并督促电力公司解决问题。 要是以上方法都行不通,你还可以考虑通过法律途径解决。你可以向法院提起诉讼,要求电力公司返还多扣的电费,并承担相应的利息损失。在诉讼过程中,之前收集的证据就会发挥重要作用。不过,诉讼可能会花费一定的时间和精力,所以要做好充分的准备。 总之,遇到电费重复扣款不要慌张,按照合理的步骤,运用法律武器,是可以维护自己的合法权益的。

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