碧桂园重复扣物业费该如何投诉？
共1位律师解答
当遇到碧桂园重复扣物业费的情况时，有多种投诉途径可供选择。 首先，可以与物业进行直接沟通。这是最基础的解决方式。你可以前往小区的物业管理处，向工作人员说明物业费重复扣除的情况，并要求他们核实处理。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。因此，物业有责任对重复扣费问题进行妥善处理。 如果与物业沟通后问题仍未得到解决，可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织，有权监督物业管理公司的工作。你可以向业主委员会详细说明情况，请求他们介入调查和协调。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。 若业主委员会的协调也没有效果，还可以向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门是物业管理的行政主管部门，有权对物业企业的违规行为进行查处。你可以准备好相关证据，如缴费记录、账单等，向房地产管理部门提交书面投诉材料。依据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 此外，还可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉。这是政府设立的综合服务热线，能够将你的问题转交给相关部门处理。同时，也可以借助媒体的力量，通过网络平台、社交媒体等渠道曝光该问题，引起社会关注，促使物业解决问题。
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