在ATM取出假币该怎么办?

我去ATM取了一笔钱,回家后发现里面有假币。我现在特别着急,也不知道该怎么处理这件事。我想知道遇到这种情况,按照法律规定应该怎么做,怎样才能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当在ATM取出假币时,首先要保持冷静,以下为你详细介绍后续的处理办法以及相关法律依据。


发现从ATM取出假币后,要第一时间联系银行。你要清楚,银行有义务协助客户处理此类问题。联系银行时,要向银行说明取到假币的具体情况,比如取款的时间、地点、金额等信息。


银行会有相应的处理流程。一般会查看ATM的相关记录,比如监控视频,以此来核实你取款的情况。同时,他们也会对取出的货币进行鉴定。根据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定,金融机构在办理存取款、货币兑换等业务时,应当准确鉴别货币真伪。所以,银行有责任对所涉货币进行准确的鉴别。


如果银行经过鉴定,确认是从其ATM取出的假币,银行会按照规定进行处理。通常,银行会为客户更换真币。因为根据相关规定,银行应当保证其支付的货币是真实有效的。


要是银行和你对假币的认定存在争议,你可以申请进一步的鉴定。你可以要求银行出具假币收缴凭证,然后持该凭证向当地的中国人民银行分支机构申请鉴定。中国人民银行作为我国的中央银行,有专业的设备和人员来进行准确的货币鉴定。根据规定,中国人民银行分支机构应当自受理鉴定之日起15个工作日内完成鉴定并出具鉴定结果。


此外,在整个处理过程中,你要注意保留相关的证据。比如取款的凭证、与银行沟通的记录等。这些证据在维护你的合法权益时可能会起到重要的作用。如果最终确定是银行的责任而银行拒绝处理,你可以向银保监会等监管部门进行投诉,监管部门会依据相关法律法规对银行进行监督和管理,保障你的合法权益。

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