question-icon 医患纠纷暴增该怎么办?

最近身边看到好多医患纠纷的事情,感觉这类纠纷越来越多了。我有点担心以后自己或者家人遇到类似情况不知道该怎么处理,想了解下当医患纠纷暴增时,患者和医院分别应该采取什么有效的办法来应对呢?
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  • #医患纠纷
answer-icon 共1位律师解答

当医患纠纷暴增时,无论是患者一方还是医疗机构,都有相应的解决途径和办法。 对于患者来说,首先要保持冷静,避免采取过激行为。当发生纠纷时,可以先与医疗机构进行沟通协商。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医患双方可以自行协商解决纠纷。在协商过程中,患者要明确表达自己的诉求和意见,同时也要听取医疗机构的解释。如果协商无法达成一致,患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和医学专业知识,对纠纷进行调解。此外,患者还可以通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解,该委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,调解具有专业性和中立性。若调解均不成功,患者可以通过民事诉讼的方式,向人民法院提起诉讼,由法院依据事实和法律作出公正的判决。 对于医疗机构而言,要做好纠纷的预防工作。建立健全医患沟通机制,提高服务质量,加强医疗风险管理。在发生纠纷后,医疗机构应及时成立专门的处理小组,主动与患者沟通,认真听取患者的意见和诉求。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当制定重大医疗纠纷应急处置预案,并报所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门备案。同时,医疗机构要配合相关部门的调查和调解工作,如实提供相关资料和信息。如果纠纷进入诉讼程序,医疗机构要积极应诉,维护自身的合法权益。

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