医保局工作人员故意刁难该怎么办？
去医保局办理业务，工作人员一直故意刁难，不给好好办理， 提出各种不合理要求，导致业务一直办不下去。我实在不知道该怎么处理这种情况了，想问问遇到医保局工作人员故意刁难到底该怎么办呢？
张凯执业律师
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当遇到医保局工作人员故意刁难的情况时，可通过以下合法途径来解决。
首先，我们要明确这种行为可能违反了行政机关工作人员应遵守的职业规范和相关法律法规。根据《中华人民共和国公务员法》，公务员应当履行忠于职守，勤勉尽责，全心全意为人民服务的义务。医保局工作人员属于公职人员，他们在工作中应当依法、公正、高效地为群众办理业务，故意刁难群众的行为显然违背了这一规定。
如果遇到此类情况，你可以先尝试与该工作人员进行沟通。以平和的态度向其说明你的业务需求，指出其行为给你带来的困扰，要求其按照规定正常办理业务。也许这只是一场误会，通过沟通能够解决问题。
若沟通无效，你可以向该工作人员的上级领导反映情况。一般医保局内部都有明确的层级管理，向其上级领导说明事情的经过和你的诉求，上级领导通常会对这种情况进行调查和处理。
你还可以拨打当地政务服务热线12345进行投诉。12345热线是政府为了方便群众反映问题而设立的，会记录你的投诉内容，并将其转交给相关部门进行处理，之后会向你反馈处理结果。
此外，也可以向当地的纪检监察部门举报。纪检监察部门负责监督公职人员的行为，如果医保局工作人员故意刁难的行为查证属实，他们会依法依规对相关人员进行问责。通过这些途径，能够维护你的合法权益，促使医保局工作人员依法履行职责。