和医院有医疗纠纷该怎么办?

我去医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该通过什么途径解决,也不清楚解决的流程是什么。现在心里很着急,也很迷茫,希望能了解一下和医院有医疗纠纷时具体的处理办法。
张凯执业律师
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当和医院发生医疗纠纷时,可按以下步骤处理:首先,医患双方可以进行协商。协商是指双方当事人在自愿、平等的基础上,就医疗纠纷的解决达成一致意见。这种方式具有简便、快捷、成本低等优点。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解是指由人民调解委员会主持,通过说服、疏导等方法,促使医患双方在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决医疗纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。经人民调解委员会调解达成调解协议的,可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的,可以采取口头协议方式,人民调解员应当记录协议内容。


除了协商和人民调解外,患者还可以通过行政调解的方式解决纠纷。行政调解是指卫生健康主管部门根据医疗纠纷双方当事人的申请,对医疗纠纷进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条,卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,引导医患双方依法解决医疗纠纷。发生重大医疗纠纷的,医疗机构应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生健康主管部门报告。卫生健康主管部门接到报告后,应当及时了解掌握情况,引导医患双方通过合法途径解决纠纷。


若上述方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。诉讼是指当事人通过向人民法院提起民事诉讼,由人民法院对医疗纠纷进行审理和判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条规定,发生医疗纠纷,当事人协商、调解不成的,可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供相关证据来证明自己的主张,如病历、诊断证明、检查报告等。人民法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。

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