question-icon 遇见医患纠纷该怎么办?

最近在医院经历了一些状况,感觉和医生之间的沟通不太顺畅,似乎产生了医患纠纷。心里特别着急又不知所措,想知道在这种情况下,具体该采取哪些措施来合理合法地解决问题,维护自己的权益呢。
展开 view-more
  • #医患纠纷
  • #纠纷处理
  • #医院调解
  • #行政投诉
  • #法律途径
answer-icon 共1位律师解答

当遇到医患纠纷时,以下这些方法和要点能帮助你妥善应对。 首先,务必保持冷静与理智。在医院环境里,医患双方都容易紧张焦虑,过激行为只会让矛盾升级。比如不能冲动地与医护人员发生肢体冲突或言语辱骂,这不仅不利于解决问题,还可能让自己陷入更麻烦的境地。 接着,可以尝试和医院方进行坦诚沟通。清晰地说出自己的感受和诉求,同时耐心听医生的解释。沟通时注意语言和态度,别用指责攻击的词汇,营造平和交流氛围。比如好好地跟医生说“我对这个治疗方案有些不理解,能不能再给我详细讲讲”,而不是质问“你们到底会不会看病”。 要是沟通没效果,可寻求医院内部调解机制。医院一般设有专门的医患沟通协调部门,他们有专业知识和经验,能帮双方理解彼此立场,寻求合理解决方案。例如医院的医患关系办公室,会有工作人员详细了解纠纷情况,从中调解。 若医院内部调解不成,还能向当地卫生行政部门投诉。卫生行政部门会认真调查处理,依据相关法律法规和医疗规范,公正评判双方责任,督促医院整改。比如当地的卫生局或卫生健康委员会,会对投诉进行调查核实。 此外,医患双方自行协商和解也是途径之一,以平等自愿原则充分协商达成和解协议,确定赔偿等民事责任争议。若需更具强制力的方式,还能选择诉讼,但要提前进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定,搜集相关证据 。 《医疗纠纷预防和处理条例 》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解;(三)申请行政调解;(四)向人民法院提起诉讼;(五)法律、法规规定的其他途径。这为我们处理医患纠纷提供了明确的法律依据和方向。总之,遇到医患纠纷不要慌,通过合理合法途径就能更好地解决问题,维护自身权益和医疗秩序稳定。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系