产品有缺陷怎么办，产品缺陷责任承担的例外是什么？

当遇到产品有缺陷的情况，我们首先要明白什么是产品缺陷。产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

如果发现产品有缺陷，消费者可以采取以下措施。第一，与产品的生产者、销售者协商解决。可以要求修理、更换、退货，如果造成人身、财产损害的，还可以要求赔偿损失。这是基于《中华人民共和国民法典》侵权责任编以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有获得赔偿等合法权益。第二，如果协商不成，可以向消费者协会或者其他有关行政部门投诉。这些部门会依据相关职责对投诉事项进行调查、调解。第三，也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

关于产品缺陷责任承担的例外，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定，生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：一是未将产品投入流通的。比如产品还在生产厂家的仓库里，没有进入市场销售，即使有缺陷也不用对消费者承担责任。二是产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的。这意味着产品在出厂时是合格的，缺陷是在后续的运输、储存或者使用过程中产生的，生产者不承担责任。三是将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。科学技术是不断发展的，有些产品在当时的技术条件下无法检测出缺陷，生产者对此不承担责任。

在实际处理产品缺陷问题时，消费者要注意保留相关证据，如购买凭证、产品使用说明书、产品故障的照片或视频等，以便更好地维护自己的合法权益。同时，生产者和销售者也应当严格遵守法律法规，确保产品质量，减少产品缺陷的发生。