旅游合同存在霸王条款该怎么办?

我跟旅行社签了旅游合同,结果发现里面有不少明显对我不利的条款,感觉就是霸王条款。比如强制购物、随意变更行程还不赔偿之类的。我想知道遇到这种情况我该怎么维护自己的权益,有没有什么办法能让这些霸王条款无效呢?
张凯执业律师
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当旅游合同中存在霸王条款时,首先要明确什么是霸王条款。霸王条款通常是指一些经营者单方面制定的,用来逃避法定义务、减免自身责任,而对消费者的合法权益进行限制的不平等格式条款。


在旅游合同中,常见的霸王条款可能包括限制游客的自主选择权、不合理地增加游客的费用负担、减轻或免除旅行社的责任等。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。所以,如果旅游合同中的霸王条款符合上述情形,那么该条款是无效的。


当发现旅游合同存在霸王条款时,您可以采取以下措施。第一步是与旅行社进行协商。心平气和地指出合同中霸王条款的不合理之处,要求旅行社进行修改或删除。很多时候,通过友好协商可以解决问题。因为旅行社也不希望因为合同问题引发不必要的纠纷。


如果协商不成,您可以向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉。这些部门有责任维护消费者的合法权益,他们会对您的投诉进行调查和处理。他们可以对旅行社进行约谈,要求其对霸王条款进行整改。


若上述途径都无法解决问题,您还可以通过法律途径来维护自己的权益。可以向人民法院提起诉讼,请求法院确认霸王条款无效,并要求旅行社承担相应的法律责任。在诉讼过程中,您需要提供相关的证据,比如旅游合同、行程安排、费用明细等,以证明霸王条款的存在以及对您造成的损害。


总之,面对旅游合同中的霸王条款,您要勇敢地维护自己的合法权益,通过合理合法的途径来解决问题。

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