燃气抄错了该怎么办？
我家燃气表被抄错数了，导致这个月燃气费比平时高出很多。我找燃气公司反映，但他们处理得很慢。我想知道在法律上我有哪些权益， 该采取什么措施来解决这个问题，让燃气费用恢复正常。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到燃气抄错的情况时，首先要明确这属于供用气合同履行过程中的问题。供用气合同是燃气供应企业向用户供气，用户支付燃气费用的合同。
根据《中华人民共和国民法典》第六百五十六条规定，供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。而《民法典》第六百五十一条规定，供电人应当按照国家规定的供电质量标准和约定安全供电。对于燃气供应企业来说，准确抄表是其应尽的义务之一，就如同供电企业准确记录用电量一样。如果抄错表，就属于未按照约定履行义务。
当发现燃气抄错后，用户有权要求燃气公司进行核实和更正。用户可以先收集相关证据，比如过往的燃气使用记录、缴费凭证等，这些证据能够帮助证明此次抄表数据与实际使用情况不符。然后，以书面或口头的方式向燃气公司提出异议，要求他们重新抄表并核对数据。
如果燃气公司拖延处理或者拒绝更正错误，用户可以向当地的燃气管理部门或者消费者协会投诉。燃气管理部门有职责对燃气企业的经营活动进行监督管理，消费者协会则可以为用户提供维权指导和帮助。
此外，如果因为燃气公司抄错表，导致用户多支付了燃气费用，用户有权要求燃气公司返还多收的费用。如果造成了其他损失，如因高额燃气费导致的经济压力等，用户也可以根据实际情况要求相应的赔偿。
在与燃气公司沟通和维权的过程中，用户要注意保留好相关的沟通记录，以便在需要时作为证据使用。