纷玩岛买票身份证填错了该怎么办?

我在纷玩岛买了票,结果发现身份证填错了,现在很担心这票是不是就废了。我想知道有没有办法补救,是可以修改信息,还是只能退票重买?要是退票的话会不会有损失?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在纷玩岛买票时身份证填错了,不用过于着急,有多种可能的解决办法。


首先可以尝试联系纷玩岛的客服。一般来说,票务平台都会有专门的客服团队来处理这类问题。你可以通过纷玩岛APP内的客服入口、官方网站上的客服联系方式或者客服热线等途径,向客服说明你身份证填错的情况,并提供相关的购票凭证,如订单编号、支付记录等。通常情况下,如果还未到取票或者检票阶段,客服可能会根据平台的规定和流程为你修改身份证信息。这就好比你去商店买东西,填错了收货地址,及时跟商家说,商家可能会帮你修改。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在纷玩岛购票的行为实际上就与平台订立了一个合同,你填错身份证信息属于合同履行过程中的信息错误问题,在合理范围内,平台有协助你解决的义务。


如果无法修改身份证信息,那么可以考虑退票重买。不过,需要注意的是,退票可能会产生一定的费用,具体的退票政策要以纷玩岛平台的规定为准。有些情况下,可能会收取一定比例的手续费,这就相当于你违约了,需要承担一定的违约责任。


如果遇到平台以不合理的理由拒绝修改信息或者退票,你可以向相关的消费者权益保护部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。平台有义务保障消费者的合法权益,为消费者解决合理的问题。

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