交了水费却没有水该怎么办？

我已经按时交了水费，可家里却突然没水了。也不知道是哪里出了问题，找物业他们也没给个明确说法。我想知道在这种交了水费却没水的情况下，我该采取什么措施来维护自己的权益呢？

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#供水权益

共1位律师解答

当您交了水费却没有水时，可通过以下步骤来解决问题并维护自身权益。首先，我们来了解一下这里涉及的法律关系。供水合同是您和供水单位之间达成的一种协议，您按照约定支付水费，供水单位则有义务为您提供符合标准的供水服务。这就好比一场交易，双方都有自己要履行的责任。《中华人民共和国民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。也就是说，供水单位在您交了水费后，就必须保证正常供水。第一步，您需要确认停水的原因。有可能是因为供水设施临时检修、突发管道破裂等客观原因导致停水。您可以先联系物业，因为物业对小区内的供水情况比较了解，他们可能知道停水的具体原因和预计恢复供水的时间。如果小区没有物业，您可以直接联系供水单位的客服，向他们说明您已经交了水费但没有水的情况，询问停水原因。一般供水单位都会有专门的客服热线，您可以通过拨打这个电话来获取相关信息。如果是因为供水单位自身的原因，比如没有提前通知就进行检修导致停水，给您造成了损失，那么根据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任的规定，供水单位应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，他们需要尽快恢复供水，并对给您造成的损失进行赔偿。比如，如果因为停水导致您家中的食物变质，您可以向供水单位要求赔偿这部分损失。如果供水单位拒绝承担责任或者不积极解决问题，您可以向当地的供水行政主管部门进行投诉。供水行政主管部门有权力对供水单位的行为进行监督和管理，他们会根据具体情况要求供水单位解决问题，并对违规行为进行处罚。另外，如果问题仍然得不到解决，您还可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼，要求供水单位承担相应的责任。在诉讼过程中，您需要提供相关的证据，比如水费缴纳凭证、停水的时间证明等，来支持自己的主张。

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