处理申诉和投诉时，与该申诉和投诉相关的是什么？

在处理申诉和投诉时，有多个方面是与该申诉和投诉密切相关的。首先是事实依据。事实依据就是实际发生的事情情况，它是申诉和投诉的基础。比如，在消费投诉中，消费者购买到了质量有问题的商品，商品存在的具体质量问题就是事实依据。这就要求申诉和投诉人能够清晰、准确地描述事情的经过，包括时间、地点、人物、事件的起因、经过和结果等。《中华人民共和国民事诉讼法》规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。这表明事实依据需要有相应的证据来支撑。

证据也是非常关键的相关内容。证据可以是书证、物证、视听资料、证人证言等多种形式。书证如合同、发票、收据等；物证就是与申诉投诉事情相关的实物；视听资料例如录音、录像等；证人证言则是了解事情情况的人所提供的陈述。这些证据能够帮助相关部门更客观、准确地了解事情真相。比如在劳动纠纷的申诉中，劳动合同、工资条、考勤记录等都可能成为重要的证据。

再者，相关的法律法规也是处理申诉和投诉时的重要参考。不同的申诉和投诉事项可能适用不同的法律法规。以消费者权益保护为例，《中华人民共和国消费者权益保护法》就为消费者的申诉和投诉提供了法律支持和保障。处理部门会依据这些法律法规来判断申诉和投诉是否合理合法，以及如何进行处理。同时，申诉和投诉人的诉求也与处理密切相关。诉求就是申诉和投诉人希望达到的目的，比如要求赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉等。处理部门会根据事实依据、证据和法律法规来决定是否支持这些诉求。