question-icon 去哪里投诉物业最有效?

我家小区的物业特别不负责任,小区卫生搞得一塌糊涂,安全设施也不完善。我想投诉他们,但不知道该去哪里投诉才最有效,希望能得到专业的建议,让物业能有所改进。
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  • #物业投诉
answer-icon 共1位律师解答

在日常生活中,当遇到物业存在服务不到位等问题时,投诉是业主维护自身权益的一种方式。以下为您介绍几个不同情况下投诉物业比较有效的途径。 首先是向当地的房地产管理局物业管理处进行投诉。房地产管理局物业管理处是物业行业的行政主管部门,对物业有监督和管理的职责。根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。所以,当您投诉后,该部门会依据职责对物业进行调查和处理。 其次,可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。它有权利和义务监督物业服务企业履行物业服务合同。按照《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,其中就包括监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。如果物业存在问题,您向业主委员会反映后,他们可以代表业主与物业进行沟通和协商,要求物业进行整改。 再者,还可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉。这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,能快速将您的投诉反馈到相关部门进行处理。它整合了各个部门的资源,能有效推动问题的解决。 另外,如果物业的行为涉及到价格违法、乱收费等问题,您可以向当地的市场监督管理局进行投诉。市场监督管理局有对价格行为进行监管的职责,依据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规,对物业的价格违法行为进行查处。 最后,如果物业的服务严重不达标,且通过上述途径都无法解决问题,业主可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。法院会根据相关法律法规和事实情况,对案件进行审理和判决。

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